人力資源專家曾為之做出分析，在一個(gè)組織里，存在著一種“2：6：2法則”：
　　
　　那就是先天富有熱情的人與先天性格冷淡的人分別占總?cè)藬?shù)的十分之二，而占十分之六的大多數(shù)人居于中間地帶。
　　
　　這中間地帶的人，他們可能被感染成前一個(gè)十分之二，也可能被感染成后一個(gè)十分之二。
　　
　　而一個(gè)企業(yè)的凝聚力與競爭力就在這一向前一向后之間拉開了天壤之別。
　　
　　在美國西雅圖，有一家腥味四溢的魚鋪，不僅顧客盈門，而且連500強(qiáng)的CEO與著名政治要人都趨之若鶩。
　　
　　這家名叫“派克”的魚鋪，曾和許許多多的魚鋪一樣，雖有名字，但不出名。自從被老約翰接手之后，這位新店主決心要讓它有所改觀，不僅要贏利，而且要出名。
　　
　　老約翰首先改變魚鋪里不灰不白的視覺效果，將工作圍裙一律改用明艷的大紅色，然后改變營業(yè)員賣魚時(shí)像魚一樣悶不作聲的呆板狀態(tài)，他發(fā)明了“呼叫”銷售法：
　　
　　比如員工一邊包裝稱好的魚一邊朗聲叫道：
　　
　　“這6只螃蟹要裝進(jìn)這位先生的袋子里啦！”
　　
　　“這條大鮭魚要和這位漂亮太太回家去啦！”
　　
　　“嗨！紅艷艷的西紅柿要陪這位女士回家嘍！”
　　
　　……
　　
　　顧客多的時(shí)候，這些喊聲此起彼伏，引誘得過路人也大多要走進(jìn)來一看，并且不少人由進(jìn)來“一看”變成了“一買”，而這些臉上充滿了笑容與活力的員工，許多人的工齡已達(dá)15年之久。
　　
　　不少世界500強(qiáng)企業(yè)的CEO專程前往派克魚鋪，以探求這家平均售價(jià)僅每公斤幾美元的小小魚貨店，是何以在30平方米大的天地里，10多年間將利潤躍升10多倍的，他們最后得出的結(jié)論是熱情。