餐廳主管述職報(bào)告工作展望
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇一
領(lǐng)導(dǎo)和同事們:
大家好!
我被任命為萬(wàn)宏信市的銷(xiāo)售總監(jiān)已有一段時(shí)間了。現(xiàn)在,我將報(bào)告我在這段時(shí)間內(nèi)的工作。請(qǐng)對(duì)我的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)實(shí)話,當(dāng)我剛上任時(shí),我感到肩上有一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān),心里有著前所未有的壓力。首先,雖然我有多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),但我從未進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理,也沒(méi)有實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。第二,我們都是這個(gè)項(xiàng)目的新手。對(duì)于房地產(chǎn)來(lái)說(shuō),如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì),如何管理網(wǎng)站,如何使銷(xiāo)售更好,讓我感到不知所措。
有一句諺語(yǔ)說(shuō),一個(gè)好辦法是讓人們站出來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),我將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。一是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理和人員數(shù)量,合理分工安排,嚴(yán)格要求自己,更好地按照公司要求完成自己的`工作。工作中有不足之處,所以我們每天都在給自己創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。目前,差不多一天后,我們將進(jìn)行一次房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。雖然我們?cè)谟?xùn)練他們,但我們實(shí)際上是在為自己鞏固知識(shí),因?yàn)槲覀儾挥浀檬欠癜l(fā)現(xiàn)一些知識(shí)沒(méi)有被使用。一句話,三句話:成績(jī)客觀,問(wèn)題存在,整體上營(yíng)銷(xiāo)中心正在穩(wěn)步向前發(fā)展。目前,銷(xiāo)售部所有人員的報(bào)告時(shí)間和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不同。經(jīng)過(guò)本部門(mén)的反復(fù)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),所有人員都已完全熟悉本崗位乃至相關(guān)崗位業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇二
根據(jù)礦黨委安排,現(xiàn)將我本人20xx年度的工作、學(xué)習(xí)情況向大家進(jìn)行匯報(bào)如下:
做為機(jī)電一隊(duì)的主管技術(shù)員,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下,認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)管理的各項(xiàng)工作,現(xiàn)按照年終干部考核的要求從德、能、勤、績(jī)、學(xué)等方面將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行述職,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見(jiàn)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
煤礦機(jī)電管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)的特殊行業(yè),作為機(jī)電專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員,不但要業(yè)務(wù)強(qiáng),更需要政治思想素質(zhì)高。我作為技術(shù)管理人員,在作好業(yè)務(wù)管理的同時(shí),也注重政治思想的學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作中,始終堅(jiān)持參加集體學(xué)習(xí),抽出一定的'時(shí)間自學(xué),科學(xué)地融入到自己的工作實(shí)踐,指導(dǎo)好自己的工作,堅(jiān)持以黨的安全生產(chǎn)方針為指導(dǎo),貫穿安全生產(chǎn)的全過(guò)程,使自己在做好業(yè)務(wù)管理的同時(shí),政治思想水平得到很大提高。
機(jī)電一隊(duì)主要管理大型提升機(jī)電氣設(shè)備,我主要負(fù)責(zé)我隊(duì)機(jī)電設(shè)備技術(shù)管理工作,每月都帶領(lǐng)技術(shù)人員認(rèn)真檢查設(shè)備,能夠按設(shè)備的性能提前編制檢修計(jì)劃,并認(rèn)真組織檢修工作,確保設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、改造過(guò)程中的技術(shù)管理工作,積極組織、參與各種技術(shù)改造工作,及時(shí)解決生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題。
在20xx年,我礦先后對(duì)矸石山絞車(chē)、副井口的操作車(chē)設(shè)備、井下2。5m箕斗進(jìn)行了改造。把原屬淘汰設(shè)備的矸石絞車(chē)改造為plc控制的變頻絞車(chē);原副井口托罐裝置改為液壓式可伸縮搖臺(tái)和推車(chē)機(jī);原井下2。5m箕斗改造為大傾角皮帶機(jī),這些大型的設(shè)備改造項(xiàng)目都屬于機(jī)電一隊(duì)的設(shè)備管理范圍,為在今后能夠熟練掌握并駕馭好這些新型設(shè)備,我與隊(duì)其他管理人員一起在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行組裝、安裝、調(diào)試,主持編寫(xiě)了設(shè)備的《操作規(guī)程》、《崗位責(zé)任制》和常規(guī)性的檢修措施,并制定了檢查、檢修報(bào)表等技術(shù)文件。
在設(shè)備的日常檢查、管理工作中,積極對(duì)設(shè)備進(jìn)行科技創(chuàng)新和改造,去年一年主要進(jìn)行了架空人車(chē)機(jī)尾下移至平巷、防止變坡點(diǎn)壓繩輪掉道裝置、矸石山立輪除冰裝置、細(xì)化主提升吊掛檢查制度、主副井調(diào)繩安全確認(rèn)制度、改進(jìn)大傾角皮帶給煤機(jī)等改造工作,通過(guò)技術(shù)改造,提高了設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性,使設(shè)備的安全運(yùn)行得到了更加有力的保障。
對(duì)設(shè)備所需的零、部件,及時(shí)組織技術(shù)人員繪圖加工,及時(shí)組織編寫(xiě)各種施工安全技術(shù)措施,并在圖紙繪制和措施編寫(xiě)的過(guò)程中,及時(shí)給予年輕的技術(shù)人員技術(shù)指導(dǎo),使他們?cè)趯?shí)際工作中得到鍛煉,技術(shù)水平不斷提高。在職工培訓(xùn)工作方面,能夠按照上級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成職工的培訓(xùn)工作,除此之外,根據(jù)我隊(duì)工作性質(zhì)和職工崗位的實(shí)際情況,認(rèn)真組織職工崗位培訓(xùn),并取得了很好的培訓(xùn)效果。
首先是自己的業(yè)務(wù)水平有待提高。通過(guò)自己工作中的切實(shí)體會(huì),我感到自己的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,特別是電工、電氣、plc自動(dòng)控制方面懂得太少。其次,對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的管理、學(xué)習(xí)抓得不緊。另外,在車(chē)間、設(shè)備的資料管理上還存有一定的差距,對(duì)于這些不足之處,在今后的工作中要認(rèn)真加以糾正和改進(jìn)。
在20xx年的工作中,雖然有一些成績(jī),但同時(shí)也應(yīng)該更加清醒地看到不足和失誤,要在過(guò)去的基礎(chǔ)上,不斷提高自己,以勝任技術(shù)管理工作。
以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
謝謝!
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
您們好!
現(xiàn)在,我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述。
回顧20xx年,海河大觀秩序部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計(jì)劃,按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實(shí)和完善,我本人在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間,完全以飽滿熱情投入工作,在業(yè)主維權(quán)活動(dòng)中,二期業(yè)主私搭亂建事件中,年底上門(mén)收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè),保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴(yán)格做好"六堅(jiān)持"。即:
一是堅(jiān)持把穩(wěn)定部門(mén)人員的思想作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓,人的思想穩(wěn)定了,部門(mén)工作開(kāi)展起來(lái)就有保障。
二是堅(jiān)持把提高隊(duì)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓,員工禮主動(dòng)貌待打招呼、文明服務(wù),得到業(yè)戶(hù)大力表?yè)P(yáng),部門(mén)更是得到業(yè)主贈(zèng)與的多面錦旗。
四是堅(jiān)持做好小區(qū)治安工作。我對(duì)"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓,兩手都不放松的原則,根據(jù)園區(qū)及周邊的實(shí)際情況,制定詳細(xì)的方案,合理、適度地利用周?chē)C合執(zhí)法大隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α浚闪⒕窆步▎挝弧H肼毴齻€(gè)月,小區(qū)從沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任案件,保持0發(fā)案率,而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序",每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏,維護(hù)交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員,得到業(yè)主的一致好評(píng)。
五是堅(jiān)持把消防安全管理工作擺首位。就如何開(kāi)展消
六是堅(jiān)持以大局為重,大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止,工作中分工不分家,體現(xiàn)出大客服精神,“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我,目標(biāo)一致、匯流成河"良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的工作氛圍。
當(dāng)然,在取得成績(jī)的同時(shí),隊(duì)員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距,這都有待來(lái)年加改進(jìn)。
100%、車(chē)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)、業(yè)住對(duì)秩序工作無(wú)投訴、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。我深信:只要圍繞"誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、樹(shù)立大客服品牌"的服務(wù)宗旨,團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心,以管理處為中心的團(tuán)隊(duì)中,目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
最后,我套用部隊(duì)軍人常說(shuō)的一句話來(lái)結(jié)束我的述職:語(yǔ)言代表不了行動(dòng),行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動(dòng)吧!
謝謝!
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇四
述職報(bào)告的目的是我們?yōu)榱艘院蟾玫毓ぷ鳌#瑩P(yáng)長(zhǎng)避短,因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,這樣的述職報(bào)告才有意義。下面小編帶來(lái)的工作總結(jié)述職報(bào)告大全,希望大家喜歡!
驀然回首,執(zhí)教已經(jīng)一年。這一年,我擔(dān)任六年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)老師兼班主任。作為一名年輕的教師,我在付出的同時(shí),收獲更多的是快樂(lè)。現(xiàn)將我自任教以來(lái)的各方面情況做以下述職。
一、愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于無(wú)私貢獻(xiàn)。
自任教以來(lái)思想上積級(jí)政治上立場(chǎng)堅(jiān)定得到了學(xué)校老師和校長(zhǎng)的好評(píng)。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)改革開(kāi)放,擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線方針政策,自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)政策法令,忠誠(chéng)黨和人民的教育事業(yè),注意加強(qiáng)師德修養(yǎng),事事處處為人師表。做學(xué)生的表率,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于為山區(qū)教育事業(yè)做出自己無(wú)私的奉獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平,以適應(yīng)于當(dāng)前教育形式飛速發(fā)展的要求,自己不滿足于現(xiàn)狀,堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。20__年9月又參加了西南大學(xué)本科函授的學(xué)習(xí)。自己還積極參加各級(jí)各類(lèi)的繼續(xù)教育,以不斷的充實(shí)自己的知識(shí)。在積極參加各項(xiàng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的同時(shí),我還以勇于開(kāi)拓、大膽進(jìn)取的精神,積極潛心鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期訂閱和購(gòu)買(mǎi)了小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考等有關(guān)教育教學(xué)的報(bào)刊書(shū)籍,了解所教學(xué)科的教育教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)和科研信息,精心研讀新課程標(biāo)準(zhǔn),積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。正是通過(guò)潛心鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)及積極參加繼續(xù)教育“充電”,使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得以不斷提高,因此自己不但能完全勝任小學(xué)數(shù)學(xué)科的教學(xué)工作,而且在工作中能做到得心應(yīng)手、應(yīng)付自如,成為我校數(shù)學(xué)科教學(xué)骨干之一,同時(shí)也使自己的教學(xué)工作能有從量到質(zhì)的飛躍。
三、勤奮工作,奪取雙豐收。
我自參加教育工作以來(lái),至今一直擔(dān)任班主任工作,并且一直擔(dān)任畢業(yè)班數(shù)學(xué)科教學(xué)工作任務(wù)。當(dāng)班主任時(shí),自己積極抓好班風(fēng)建設(shè),努力地教育轉(zhuǎn)變后進(jìn)生,牢記“教書(shū)育人”之宗旨。作為一名班主任,我深深懂得:班主任是一個(gè)教學(xué)班的組織者和,班主任的工作直接影響著學(xué)生在德、智、體、美、勞等各方面的健康成長(zhǎng),影響著他們一生的道路。
記得剛接上畢業(yè)班時(shí)內(nèi)心有過(guò)太多的困惑,為了了解每一位學(xué)生,我堅(jiān)持走訪了每一位學(xué)生家。自己還堅(jiān)持“勤”字開(kāi)頭,做到早操勤跟班,早讀勤巡班,平時(shí)勤下班,使班風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。自己在任班主任的工作中,除了注意抓好班風(fēng)建設(shè)外,還十分注意加強(qiáng)后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作,對(duì)那些思想紀(jì)律、學(xué)習(xí)較差的后進(jìn)生從不歧視,而更加關(guān)心愛(ài)護(hù)他們,積極想方設(shè)法轉(zhuǎn)變他們,經(jīng)常找他們拉家常,談人生、敘理想、講前途,和風(fēng)細(xì)雨地動(dòng)之以情、曉之以理,以滿腔熱情去溫暖他們的心田。
因此,一個(gè)月下來(lái)自己所帶的班班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,良好的班風(fēng)形成,并不斷的得到鞏固和發(fā)展,一年來(lái),自己不但努力做好班主任工作,而且還努力搞好教學(xué)工作,積極實(shí)施素質(zhì)教育,重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力。在學(xué)校里對(duì)于教學(xué)工作,自己總是愉快地服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,從不講半點(diǎn)價(jià)錢(qián),而是一心撲在教學(xué)工作上。
在教學(xué)中,我潛心研究教材教法,虛心學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,精心備課、上課,向四十分鐘要質(zhì)量。勤下班輔導(dǎo)學(xué)生,細(xì)心批改作業(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
四、揚(yáng)長(zhǎng)避短,更上一層樓。
回顧自己擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教師以來(lái)的工作,為教書(shū)育人所付出的心血和汗水得到了黨和人民的豐厚回報(bào)。比如家長(zhǎng)總是把村里的特產(chǎn)拿給我,在各種水果收獲的季節(jié)學(xué)生總是把的給我悄悄的放講臺(tái)上。展望未來(lái),我深深地感受到教書(shū)育人的擔(dān)子之重,但我有決心、信心努力克服工作上的困難,揚(yáng)長(zhǎng)避短、戒驕戒躁,更加勤奮的工作,力爭(zhēng)把教書(shū)育人的工作做到更上一層樓。
“一分耕耘,一分收獲”,經(jīng)過(guò)我不懈地努力,我在課堂教學(xué)和班級(jí)管理方面都學(xué)到了不少的知識(shí)與技能。但對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,更需要長(zhǎng)久的投入,才能看到碩果。本人還有很多不足之處,今后的工作中,我將繼續(xù)努力,刻苦鉆研教育教學(xué)工作,以更飽滿的熱情投入其中,讓教育的光芒更燦爛,為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
一轉(zhuǎn)眼在__已經(jīng)度過(guò)了近三年,在這三年中有過(guò)歡笑有過(guò)淚水。在這里我既交到了朋友,又發(fā)揮了自己的長(zhǎng)趣。這里的每一天對(duì)于我來(lái)講都是快樂(lè)的,充實(shí)的。慈銘對(duì)我而言就像一個(gè)家一樣,對(duì)于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個(gè)茁壯成長(zhǎng)的孩子,我一天天看著它強(qiáng)大起來(lái)。
很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項(xiàng)工作:
一、提高醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)患和諧
醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線,同時(shí)也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對(duì)每一位客人時(shí),我都認(rèn)真詢(xún)問(wèn)病史,與客人交談,儀器下認(rèn)真檢查,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精,以便于讓每位客人都做到“小病早防,大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶(hù)”容不得半點(diǎn)馬虎!在這里,“愛(ài)崗敬業(yè),以院為家”不再是一句空話,而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫(xiě)照。
二、講究合作雙贏
眼科是一個(gè)講究“合作”的科室,我在暗室里對(duì)客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí),所有的問(wèn)題都是反饋給護(hù)士,再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì)第一時(shí)間反饋給我,以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識(shí)和反應(yīng)靈活的護(hù)士來(lái)配合我。
三、眼科存在問(wèn)題
儀器設(shè)備落后,眼壓計(jì)還是老式的,許多客人反應(yīng)氣流太大,眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新,像青光眼這些常見(jiàn)的診斷都沒(méi)有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷不合理,我們并不清楚那邊的詞條模式是什么,應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下,這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士,不要總是換人。四樓檢線開(kāi)通以后減輕了一部分壓力,但是也存在這問(wèn)題,上下比例嚴(yán)重失調(diào),建議以后合理分配,便于提高速度和客人滿意度。
四、今后努力的方向
誠(chéng)然,不足與成績(jī)永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,提高自身素質(zhì),提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人,為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我擔(dān)任學(xué)校黨政辦公室主任一職已有四年。在這個(gè)崗位上,無(wú)論是組織安排什么工作,都能絕對(duì)服從,對(duì)所分管的工作都能想方設(shè)法、盡心盡力地去完成。學(xué)校辦公室工作千頭萬(wàn)緒,復(fù)雜煩瑣,所分管的線口多、任務(wù)重、壓力大。主要分管學(xué)校文件的下載、發(fā)送、收集;學(xué)校日常工作安排(通知),學(xué)校常務(wù)工作登記;撰寫(xiě)學(xué)校計(jì)劃、總結(jié)等匯報(bào)材料,填寫(xiě)教育基礎(chǔ)年報(bào)、人事年報(bào);學(xué)校各類(lèi)表格、資料收集、歸檔;學(xué)校有關(guān)通訊報(bào)道,學(xué)校創(chuàng)建工作,學(xué)生車(chē)接送管理工作等。任職以來(lái),盡管自己在上層領(lǐng)導(dǎo)與全體教師的支持和配合下,各項(xiàng)工作都較順利地得到完成,但還是離自己的目標(biāo)還有著較大的差距與不足,主要表現(xiàn)在:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng)
辦公室主任一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要及時(shí)更新知識(shí),提高自身素質(zhì)。只要自身素質(zhì)強(qiáng),就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力,才能更好地開(kāi)展工作。近三年來(lái)的崗位演練所表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)欠缺、能力欠缺、處理事件不成熟等,是我面臨的問(wèn)題。所以今后我要多學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理,多向前輩、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,以此來(lái)提高綜合素質(zhì)。如辦文辦事能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、駕馭局勢(shì)的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會(huì)交往能力等,都是當(dāng)好辦公室主任所不可缺少的條件。
二、明確職能職責(zé),提高服務(wù)意識(shí)
辦公室主任必須要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。首先是做到服務(wù)要盡心。要做到遇事不推諉,盡心盡力,盡職盡責(zé),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),協(xié)調(diào)校長(zhǎng)室、教導(dǎo)室、總務(wù)室等各方關(guān)系,為各室及時(shí)傳達(dá)工作思路、工作方法等,以便大家統(tǒng)一工作思想。其次是做到服務(wù)要盡職。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)事務(wù),能在第一時(shí)間、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)以盡量為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作,讓領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)性工作中擺脫出來(lái),去從事更重要的工作。
對(duì)于下屬各大小辦公室的提出的工作建議,能及時(shí)傳遞到上層,以便班子及時(shí)商討,擇優(yōu)采納。對(duì)于提出的困難和合理要求,也能在自己職能范圍內(nèi)第一時(shí)間幫助解決或通過(guò)班子成員商討后給予答復(fù)。三是意識(shí)要超前。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎,但當(dāng)好主動(dòng)不被動(dòng)的角色非常重要,對(duì)于各室各教師存在的隱形困難能主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)、了解,主動(dòng)去化解,這直接關(guān)系到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和本部門(mén)的形象。
三、要養(yǎng)成“三勤”良好習(xí)慣,確保工作效率
勤走,就是平時(shí)要多進(jìn)行調(diào)研和開(kāi)展交流,搜集一些相關(guān)信息,一方面為自己公文寫(xiě)作收集素材,另一方面還可給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息,幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。勤記,就是注意養(yǎng)成記錄的良好習(xí)慣。如果不養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣,把工作安排得井井有條,那么只會(huì)一天到晚手忙腳亂,丟三拉四,沒(méi)有頭序,工作效率必然低下。勤看,就是平時(shí)要注意觀察,“眼觀六路,耳聽(tīng)八方”,對(duì)方方面面的細(xì)節(jié)要多留意,也許從不經(jīng)意的小事中也能獲得一些寶貴的、有用的信息,為全體教師做好超前服務(wù)。
四、做好分管工作,確保接送車(chē)無(wú)安全事故
學(xué)校工作中除了做好校長(zhǎng)文書(shū)一職外,我主要分管接送車(chē)工作,我校近幾年平均每學(xué)期約有__名左右乘車(chē)學(xué)生,乘車(chē)線路雜、且路程遠(yuǎn)。我將學(xué)生按各村各線路分成幾個(gè)小隊(duì),每隊(duì)選出一名隊(duì)長(zhǎng)。這些隊(duì)長(zhǎng)每天協(xié)助值周教師清點(diǎn)乘車(chē)人數(shù),維持乘車(chē)紀(jì)律。由此,學(xué)校車(chē)隊(duì)形成了學(xué)生接送車(chē)管理領(lǐng)導(dǎo)小組——值周教師——各乘車(chē)小隊(duì)長(zhǎng)——乘車(chē)學(xué)生的四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。
為保證乘車(chē)學(xué)生安心等車(chē),消除各類(lèi)安全隱患,學(xué)校特開(kāi)放寬敞明亮的餐廳給學(xué)生做安全、溫暖的“候車(chē)室”,并給每一班次的學(xué)生設(shè)立了指定候車(chē)區(qū)域與座位,這樣既可以讓學(xué)生相互監(jiān)督避免誤車(chē),又可以在“候車(chē)室”里可以看書(shū)、做作業(yè),消除了等車(chē)時(shí)煩躁不安的心理。以前由于任課老師放學(xué)要留個(gè)別學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)差,經(jīng)常造成1、2個(gè)乘車(chē)學(xué)生遲到而影響發(fā)車(chē)時(shí)間,偶爾會(huì)有漏乘現(xiàn)象,為避免這種情況發(fā)生,學(xué)校根據(jù)實(shí)際,整改并嚴(yán)格執(zhí)行“五定”制,對(duì)接送工作實(shí)行“定路線、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人數(shù)、定車(chē)號(hào)”(“定車(chē)號(hào)”:由于我校接送車(chē),以車(chē)隊(duì)10輛車(chē)輪流接送形式進(jìn)行,無(wú)法定車(chē)輛,根據(jù)實(shí)際情況,我校給車(chē)隊(duì)發(fā)放指定的車(chē)號(hào),由車(chē)隊(duì)派車(chē)輛攜帶車(chē)號(hào)輪流接送),并將學(xué)生乘車(chē)班次時(shí)間表張貼在教室里的布告欄中,讓任課老師及學(xué)生人人知曉本班中每一班次的乘車(chē)學(xué)生,這樣既不會(huì)造成學(xué)生因補(bǔ)差而誤車(chē),也避免了大量學(xué)生集中在食堂候車(chē)點(diǎn)難以管理的局面,同時(shí)既減輕放學(xué)高峰期候車(chē)壓力,又減少了突發(fā)性安全事故隱患。
同時(shí)學(xué)校開(kāi)展“文明乘車(chē)小標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng),乘車(chē)不文明的學(xué)生,一律取消各類(lèi)先進(jìn)的評(píng)比資格。總之,辦公室工作是一門(mén)藝術(shù),要做好學(xué)校的辦公室工作,既需要有滿腔的熱情,還要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,今后我將努力學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,充分發(fā)揮辦公室的綜合效能作用,提高辦公室的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的和諧發(fā)展發(fā)揮我做大的作用。
此致
敬禮!
一年來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的大力支持幫助下,我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)重要理論、“新時(shí)代”重要思想,黨的__大精神,不斷提高自身政策理論水平,以增強(qiáng)自身在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
與此同時(shí),我積極參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及局上組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),主動(dòng)分析查找本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問(wèn)題,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,積極整改,力求實(shí)效,從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛(ài)發(fā)牢騷等不良習(xí)慣,真正做到大事講原則,小事講風(fēng)格,使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過(guò)不懈努力,較好地完成了局上交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20_年個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象。
一年來(lái),我始終堅(jiān)持馬列主義立場(chǎng)和觀點(diǎn),靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問(wèn)題,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固道德防線,全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺(jué)服從組織工作安排,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,顧大局、識(shí)大體,克己奉公,按章辦事,作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)同志,從不計(jì)較個(gè)人得失。在實(shí)際工作中,始終堅(jiān)持以人民群眾根本利益為本的思想路線,一切從實(shí)際出發(fā),講實(shí)話,辦實(shí)事,求實(shí)效,真抓實(shí)干,真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé),積極參與各種形式的社會(huì)救助實(shí)踐活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的堅(jiān)定擁護(hù)者、執(zhí)政為民的實(shí)踐者、遵紀(jì)守法的倡導(dǎo)者的莊嚴(yán)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
在實(shí)際工作中,我始終堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實(shí)抓好,抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類(lèi)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),不斷積累理論知識(shí)、努力提高工作技能的同時(shí),踴躍報(bào)名參加省、市、縣組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn),有針對(duì)性地重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握了公文寫(xiě)作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識(shí),使自己在實(shí)際工作技能上有較大提高和進(jìn)步,真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
三、努力加強(qiáng)黨性鍛煉,不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。
多年來(lái),我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無(wú)論在生活上還是在工作上,我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣,慎細(xì)慎微,從不大意,時(shí)刻檢點(diǎn)著自己的言行,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生干部工作紀(jì)律,從不向被下屬單位吃拿卡要,并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督;時(shí)刻牢記黨的宗旨,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,堅(jiān)決與享樂(lè)主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭(zhēng),反對(duì)一切形式的浪費(fèi)之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng),以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)公平正義。
四、努力工作,按時(shí)全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái),我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排,對(duì)局上交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),都能做到分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作,盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但是我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還存在很多不足之處,主要表現(xiàn)在理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng),很大程度上對(duì)創(chuàng)造性開(kāi)展工作造成了制約性束縛。
因此,在今后工作中,我一定要認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,全面完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù),真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。
時(shí)光荏苒,20__年已經(jīng)悄然離我們而去,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司及車(chē)間的要求,較好地完成了自己的本職工作,并且通過(guò)努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改進(jìn)。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下:
一、主要完成的工作
1.班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)
沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(zhǎng),因其前身“__公司”的管理比較混亂,故在班組中存在著許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分,而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎(jiǎng)懲分明,公平公正的考核辦法,班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2.狠抓安全管理
沖壓車(chē)間相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多,比較容易出事故,在過(guò)去的20__年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故,這些事故給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓(xùn),智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng),雖然所擁有的權(quán)力不是很大,但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此,對(duì)于安全工作我從未放松過(guò),月月講,天天講。
3.保證產(chǎn)品質(zhì)量
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升,消費(fèi)者對(duì)__汽車(chē)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高,因此,公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整車(chē)產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝,沖壓車(chē)間所肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(zhǎng),自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任,我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈,積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流,對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題件,缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí),要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作,確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。
4.積極參與車(chē)間改善活動(dòng)
沖壓車(chē)間就像一個(gè)大家庭,我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里,作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此,一年來(lái),我積極參與車(chē)間的改善活動(dòng),并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性,利用集體的智慧對(duì)車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善。
5.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(zhǎng)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,一直在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
一年來(lái),我敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.安全生產(chǎn)方面
安全管理沒(méi)有做到位,力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時(shí)候,由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大,體力消耗較多,因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象,更是有在勞保用品沒(méi)有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致9月10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故。現(xiàn)在想來(lái)這兩起事故的發(fā)生,我有著不可推卸的責(zé)任。首先:在組織班組日常安全培訓(xùn)的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次:在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查;最后:在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免類(lèi)似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦,使車(chē)間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此,我決定在今后的工作中加強(qiáng)安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感,使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性,從而形成“人人重視安全生產(chǎn),人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。
2.質(zhì)量控制方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢查出來(lái)的,就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理,要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要,特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題,變事后處理為事前預(yù)防和事中控制,變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開(kāi)始重視質(zhì)量,但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題,尤其是班組之間的配合,例如在板料的運(yùn)輸和成品的裝卸過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的,這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作,我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作,必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則,要嚴(yán)格管理,認(rèn)真細(xì)致,狠抓落實(shí)。
3.班組管理方面
雖然在過(guò)去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問(wèn)題,如:?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn),員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高,員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。我深知:沒(méi)有高水平的管理,就沒(méi)有高素質(zhì)的員工,就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題,充分利用業(yè)余時(shí)間,多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及沖壓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲,認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司和車(chē)間發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的力量。
我決心在接下來(lái)的一年中努力做到以下幾點(diǎn):
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí);
2.本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
4.全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù),為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗,吃苦耐勞的412班組。最后,希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我,我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài),因?yàn)槲視?huì)一直努力!謝謝!
我年參加工作以來(lái),思想積極要求進(jìn)步,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),貫徹執(zhí)行黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策,著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,既教書(shū)又育人。在工作中,不怕困難,勇挑重?fù)?dān),頑強(qiáng)拼搏,敢于創(chuàng)新,在教育教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)。
我參加工作的這十年,可以說(shuō)是語(yǔ)文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里,市、教育局不斷提倡改革,鼓勵(lì)教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下,我也努力探索,大膽嘗試,逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性,發(fā)揮學(xué)生的主體地位,提高課堂教學(xué)的效益,我采取了如下的一些措施和方法:
1、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié),讓語(yǔ)文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書(shū)聲。
古語(yǔ)云:“書(shū)讀百遍,其義自現(xiàn)”,說(shuō)的就是“讀”的重要性。上課的時(shí)候,我著重于讀,但也注重讀的方式和方法,那種“南郭先生吹竽”式的“讀”是沒(méi)有什么效果的。從方式方法上來(lái)說(shuō),我把“讀”分為個(gè)人“讀”,小組“讀”,帶“讀”,搶“讀”,競(jìng)賽“讀”,其中學(xué)生最喜歡的就是競(jìng)賽“讀”了。
2、注重課堂提問(wèn)的藝術(shù),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,讓學(xué)生上課積極思考。
提問(wèn)是一門(mén)藝術(shù),教師在上課的時(shí)候會(huì)不斷地提出問(wèn)題,如果教師提出的問(wèn)題太大、太泛、太難,都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個(gè)問(wèn)題,我在每一節(jié)課上課之前,都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備,把要在上課的時(shí)候提出的問(wèn)題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問(wèn)題的時(shí)候,我針對(duì)學(xué)生的掌握情況,分別叫不同的學(xué)生來(lái)回答。由于問(wèn)題設(shè)計(jì)得比較合理,學(xué)生接受起來(lái)就容易多了。
為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性,我常常采取小組競(jìng)賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。學(xué)生對(duì)這種方法相當(dāng)歡迎,為了給自己這一組爭(zhēng)光,可以說(shuō)個(gè)個(gè)都積極地思考,小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了,上課的效果自然也就好了。
3、探索研究新教法,新課型,全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì)。
語(yǔ)文課的工具性特點(diǎn)決定了這一門(mén)學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的,它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語(yǔ)文知識(shí),而是一種語(yǔ)文素養(yǎng)的全面提高,著重體現(xiàn)在“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”四個(gè)方面。這種能力的提高,單單靠語(yǔ)文課堂教學(xué)又是不夠的,在這種教學(xué)理念的促使下,我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。
在一個(gè)學(xué)期中,我不間斷地開(kāi)設(shè)了諸如“朗讀競(jìng)賽”、“背書(shū)比賽”、“找錯(cuò)別字比賽”、“成語(yǔ)接龍比賽”、“寫(xiě)字比賽”、“講故事比賽”、“作文片段描寫(xiě)比賽”等。這些生動(dòng)有趣的課型的開(kāi)展,不僅是對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補(bǔ)充,更是激起了同學(xué)們對(duì)于語(yǔ)文這一門(mén)課程的熱愛(ài),使他們對(duì)于語(yǔ)文這一門(mén)學(xué)科“愛(ài)學(xué)”、“樂(lè)學(xué)”,同時(shí),他們的語(yǔ)文能力,語(yǔ)文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺(jué)地得到了提高。實(shí)踐證明,學(xué)生們很喜歡上這樣的課,這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
4、運(yùn)用多媒體教學(xué),提高語(yǔ)文課堂教學(xué)的效益。
近幾年,多媒體教學(xué)在語(yǔ)文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動(dòng)畫(huà)于一體,有很強(qiáng)的可感性、趣味性,所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。
由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好,我利用課余時(shí)間加緊鉆研,努力學(xué)習(xí),逐漸掌握了這種新興的授課方式,適當(dāng)加以運(yùn)用,讓語(yǔ)文課取得更好的效果。這樣在上課的時(shí)候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境,也有力地調(diào)動(dòng)了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來(lái),學(xué)生們都顯得意猶未盡,這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
這一年來(lái),作為學(xué)習(xí)者、探索者,既仰望星空,又腳踏實(shí)地,感悟生命、確證自我,詩(shī)意地棲居在教育大地上,工作著、生活著、收獲著。現(xiàn)將一年來(lái)主要工作和履行職責(zé)情況述職如下:
一、靜心學(xué)習(xí),做個(gè)有修養(yǎng)的教師。
把學(xué)習(xí)當(dāng)做專(zhuān)業(yè)發(fā)展的第一推動(dòng)力,利用一切課余時(shí)間向文本學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀中國(guó)教師報(bào)、學(xué)科雜志及有效教學(xué)等理論;向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),閱讀的教育博客,收集網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)教學(xué);向先行者、專(zhuān)家學(xué)習(xí),利用各級(jí)教研活動(dòng),汲取思想精華。
二、潛心教研,做個(gè)有思想的教師。
珍惜并積極參與各類(lèi)教研活動(dòng),包括市中心組活動(dòng)、教研組活動(dòng)、各備課組活動(dòng)、學(xué)術(shù)主題報(bào)告活動(dòng)等,促進(jìn)組內(nèi)教研有深度、有高度、有實(shí)效。
1、本學(xué)年,提煉出“體驗(yàn)式”等課堂教學(xué)模式;提煉出鮮活、靈動(dòng)、智慧的生命課堂教學(xué)元素;初步提煉出自主學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)的要求和路徑。
2、全面開(kāi)展教師和學(xué)生個(gè)人課題研究與指導(dǎo)。
3、進(jìn)一步完善政治校本課程。
三、專(zhuān)心實(shí)踐,做個(gè)有作為的教師。
1、精心組織、指導(dǎo)組內(nèi)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)課、說(shuō)課比賽活動(dòng),繼續(xù)豐收著。
作為教研組長(zhǎng),今年與教研組同仁一到共打造出說(shuō)課、上課、區(qū)一等獎(jiǎng)獲得者8人,其中一人獲得全國(guó)說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)。在剛結(jié)束的政史地好課評(píng)比中,三位老師均獲得江寧區(qū)一等獎(jiǎng)第一名的好成績(jī),其中的兩位是徒弟。
2、開(kāi)設(shè)市、區(qū)級(jí)公開(kāi)課、講座。
本年度開(kāi)設(shè)區(qū)級(jí)講座兩次,區(qū)公開(kāi)課一次,市級(jí)公開(kāi)課一次。對(duì)這節(jié)市公開(kāi)課,鼓樓區(qū)教研員楊建老師在鼓樓區(qū)的教育信息網(wǎng)上這樣評(píng)價(jià):教學(xué)預(yù)設(shè)充分,選材豐富,謀篇布局條例有序,板書(shū)設(shè)計(jì)頗具創(chuàng)意,環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換張弛有度,聽(tīng)后收益良多。另外,到秣陵初級(jí)中學(xué)開(kāi)設(shè)研究課一節(jié)。
3、命制區(qū)級(jí)試卷。
命題最能體現(xiàn)一個(gè)教師的綜合能力與智慧。教師只有不斷提高命題水平,才能更有效地指導(dǎo)學(xué)生答題。命制江寧區(qū)九年級(jí)一模、二模試卷。
4、參與市級(jí)資料編寫(xiě)工作。參加南京市中考復(fù)習(xí)建議的編寫(xiě);參加南京市九年級(jí)教學(xué)建議的編寫(xiě)。
5、參加南京市課堂活動(dòng),共錄制了三個(gè)專(zhuān)題。
6、上半年擔(dān)任九年級(jí)5各班的政治教學(xué);下半年擔(dān)任初一6個(gè)班的教學(xué)工作以及班主任工作,體驗(yàn)著早6:30晚9:30的生活。
四、雄心不已,做個(gè)有追求的教師。
1、積極撰寫(xiě)論文。
今年發(fā)表三篇論文,其中一篇為全國(guó)教育類(lèi)核心期刊;其他多篇論文獲省、市級(jí)二、三等獎(jiǎng)。
2、積極申報(bào)并開(kāi)展個(gè)人課題研究。上半年申報(bào)的區(qū)級(jí)課題已立項(xiàng)。
總之,一年來(lái),很辛苦、很滿足、很慚愧。最后,我想說(shuō):我們不能扭轉(zhuǎn)季節(jié),但可以營(yíng)造局部的春天;我們不能改變環(huán)境,但可以調(diào)整自己的心態(tài);我們不是思想家,但應(yīng)有自己的思考;我們也許還不優(yōu)秀,但正走在通往優(yōu)秀的路上。
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:
大家好!
非常榮幸地參加這次崗位競(jìng)聘演講,首先感謝公司給我們提供這次機(jī)會(huì)。20xx年8月我非常榮幸地加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。從一開(kāi)始總經(jīng)理工作部到人事行政部再到綜合管理部,入司四年來(lái)一直從事綜合部的工作,也因?yàn)檫@個(gè)正確的選擇,讓我學(xué)會(huì)了很多,開(kāi)始了我人生新的階段,在此,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
這次我競(jìng)聘的崗位是綜合部主管。我深知要成為一名合格的綜合部主管不容易,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識(shí)和良好的人際溝通能力。雖然,這幾年在工作中也積累了不少經(jīng)驗(yàn),做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求和全體員工的希望還有很大的差距。本著用忠誠(chéng)回報(bào)英大,用責(zé)任彰顯價(jià)值,用奉獻(xiàn)創(chuàng)造業(yè)績(jī),用敬業(yè)完美人生的理念,我想先談?wù)劚敬胃?jìng)聘的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
一是有朝氣蓬勃的精力和較好的組織能力。有人說(shuō)年輕就是財(cái)富,有朝氣就有希望,有希望就有成功。我不忍把青春荒廢于庸庸碌碌之中,愿把自己這份難得的朝氣,投入到綜合部工作中來(lái),鍛煉自己,服務(wù)大家。在公司每年的周年慶典以及圣誕晚會(huì)等籌備工作中,處理相關(guān)工作的同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)配合,較為出色地完成了各項(xiàng)工作。
二是有吃苦耐勞的精神。大學(xué)期間就注意勤儉節(jié)約,培養(yǎng)了自己不怕吃苦的精神,在工作中,不怕苦不怕累,保證各部門(mén)工作的積極配合,隨叫隨到。正是有這種精神,我將把綜合部復(fù)雜繁重的工作化為輕松的樂(lè)趣,感染給全體人員,使大家更加高效的工作。
三是具有較為全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。參加工作以來(lái)始終不忘記讀書(shū),勤鉆研、善思考,不斷地豐富自己。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)公司的協(xié)同辦公專(zhuān)業(yè)模塊,一直幫助全公司以及中支機(jī)構(gòu)解決模塊運(yùn)行遇到的各種問(wèn)題。
四是具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。四年來(lái),我主要負(fù)責(zé)檔案管理、協(xié)同辦公、倉(cāng)庫(kù)管理、以及公司的日常接待管理工作。深知綜合部工作在公司中的地位,通過(guò)對(duì)公司檔案方面的工作管理,使我都能做到耐心指導(dǎo)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、互相學(xué)習(xí)、共同提高。
五是具有較強(qiáng)的工作能力。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高,能勝任綜合部工作。“誠(chéng)懇做人,勤懇做事”的信條,促使我踏實(shí)干事,較圓滿地完成了自己的本職工作。
三是做事計(jì)劃性要強(qiáng),做到井井有條,計(jì)劃得當(dāng);四是做事要有不畏艱難、扎實(shí)肯干、敢于競(jìng)爭(zhēng)。
如果能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的大力支持,競(jìng)聘本職位成功,我將在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下著重做好以下幾項(xiàng)工作:
一是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,當(dāng)好“參謀員”。綜合部所處的地位、職能作用決定了其工作是服從性的,但服從性不等同于被動(dòng)性,很多工作我想可以提前預(yù)測(cè)、主動(dòng)開(kāi)展,準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。做到幫忙而不添亂,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,當(dāng)好“參謀員”。
二是立足本職,當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是綜合部主任義不容辭的職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要不折不扣地完成,但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為各部門(mén)服務(wù)、為公司員工服務(wù)。我一定會(huì)密切聯(lián)系全體員工,積極傾聽(tīng)大家的呼聲,了解和關(guān)心大家的需求,做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”,多干實(shí)實(shí)在在的事情,為大家當(dāng)好“管家”,做一名合格的“服務(wù)員”。
解決工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題;三是嘴勤,向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)、多請(qǐng)示。
四是加強(qiáng)管理,當(dāng)好“管理員”。綜合部工作面寬事雜,只有加強(qiáng)管理才能保證工作寬而不推諉,雜而有序。綜合管理部門(mén)承擔(dān)著,行政接待、公文寫(xiě)作、檔案管理、資產(chǎn)管理等工作,是上下內(nèi)外溝通的窗口。我將根據(jù)實(shí)際情況配合部門(mén)經(jīng)理做好統(tǒng)籌安排工作,引用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞剑_保行政事務(wù)工作寬而不推、雜而有序。
當(dāng)然,除了擔(dān)當(dāng)好“參謀員”、“服務(wù)員”、“協(xié)調(diào)員”和“管理員”的角色以外,作為一名合格的綜合部主管,還必須具備無(wú)私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神,要像蠟燭一樣,燃燒自己,照亮別人。同時(shí),我也意識(shí)到自己的不足之處。一是工作預(yù)見(jiàn)性還不夠;二是創(chuàng)新能力不是很強(qiáng)。我將通過(guò)自己的努力在工作中加以克服、解決。
最后,我想說(shuō)的是,我不是最優(yōu)秀的人,但我要做最敬業(yè)的人;我不是最有能力的人,但我要做最努力的人。給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)還你們一個(gè)滿意!不論競(jìng)聘成功與否,我都將一如既往為xx美好的明天忘我工作!因?yàn)橛⒋笫俏壹遥晃沂怯⒋笕恕?/p>
謝謝大家!
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇六
06年已悄然過(guò)去,我們滿懷信心的迎來(lái)了20xx年。在過(guò)去的20xx年,對(duì)所有北山人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,公司明確提出六字方針 “銷(xiāo)售、毛利、損耗”。在公司成立十周年之季,確定了“規(guī)模與效益相匹配”的戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)施 “營(yíng)采合一”及“發(fā)散式”采購(gòu),擴(kuò)大生鮮、服裝自營(yíng)規(guī)模,明確了“生鮮活、賣(mài)場(chǎng)活”的經(jīng)營(yíng)思路,同時(shí)也提出新的經(jīng)營(yíng)理念——“最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是顧客不斷變化的需求”。
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年,對(duì)防損部也是不平凡的一年, 6月經(jīng)公司對(duì)原營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)予以調(diào)整,更名為防損部;門(mén)店將客服處與防損課合并,成立防損處。過(guò)去的06年,對(duì)我來(lái)說(shuō)更是不平凡的一年,10月我通過(guò)競(jìng)聘上崗制度被聘上防損部部門(mén)經(jīng)理,在此我很感謝在北山路上一路同行的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我的幫助與支持。
06年防損部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它部門(mén)的通力協(xié)助下,同各店管理人員齊心協(xié)力,緊緊圍繞公司的“六字”方針全面開(kāi)展工作。防損部肩負(fù)著綜超各類(lèi)損耗控制的重?fù)?dān)。我們明確了防損部的職責(zé)與防損部現(xiàn)在面臨的工作現(xiàn)狀,根據(jù)各店防損工作現(xiàn)狀列出工作重點(diǎn)、難點(diǎn),對(duì)各門(mén)店進(jìn)行分類(lèi)劃片管理,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)調(diào)動(dòng)各門(mén)店防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,對(duì)工作思路及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整:
損耗的控制,門(mén)店防損處長(zhǎng)起著關(guān)鍵性的作用,為了使防損處長(zhǎng)能明確自己的工作重點(diǎn),充分發(fā)揮自己的工作才能,防損部著重督促防損處長(zhǎng)對(duì)三個(gè)角色的扮演情況:
1、內(nèi)當(dāng)家的角色。要求防損處長(zhǎng)扮演內(nèi)當(dāng)家角色,直接負(fù)責(zé)門(mén)店的基礎(chǔ)管 理工作。為了能達(dá)到公司的要求,使各防損處長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色,快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平,防損部多次組織防損處長(zhǎng)進(jìn)行集中巡店,通過(guò)各店不同的管理風(fēng)格,來(lái)激發(fā)防損處長(zhǎng)的管理思維,從好的方面找差距,從差的方面找原因,各店之間相互交流工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門(mén)店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容,充分發(fā)揮了防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性。
2、警察的角色。自往以來(lái),防損部門(mén)就充當(dāng)著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色,擔(dān)保著保為公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司利益的重任,而在防損部成立以后,公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對(duì)敵人敢于亮劍”的精神,在根據(jù)這一精神指導(dǎo),對(duì)各門(mén)店防損處認(rèn)真貫徹執(zhí)行,使防損處長(zhǎng)將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致,同時(shí)帶領(lǐng)門(mén)店防損人員,同一切損害公司利益的事物做斗爭(zhēng),把“防損”這支隊(duì)伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們:“對(duì)待朋友要像春天般的溫暖”,這一指導(dǎo)在要求防損處長(zhǎng)扮演親善大使角色上,就更有具體意義了。為了這一角色的扮演,06年防損部多次組織門(mén)店管理人員進(jìn)行溝通,要求防損處長(zhǎng)對(duì)職能部門(mén)多銜接、溝通,在工作上得到他們最大的支持,同時(shí)也要求防損處長(zhǎng)對(duì)員工實(shí)行人性化管理,做到“獎(jiǎng)勵(lì)多于處罰、表?yè)P(yáng)多于批評(píng)”。
“防損”要能做到“防”,首先要清楚各種損耗產(chǎn)生的途徑,才能堵源截流,為此,我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),要求各店把出口、入口、收貨口、收銀線、稱(chēng)臺(tái)作為重點(diǎn)崗位進(jìn)行監(jiān)管,全面實(shí)施“銅墻鐵壁”式管理。
1、因人定崗,獎(jiǎng)罰得當(dāng)。在平時(shí)門(mén)店進(jìn)行檢查與培訓(xùn)的同時(shí),防損部更著重要求對(duì)于安排在重點(diǎn)崗位上的員工,在平時(shí)的工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,有良好的道德品質(zhì),具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,并且還要根據(jù)員工的性格等其它因素,安排在相對(duì)適應(yīng)的工作崗位上,使每位員工都能發(fā)揮所長(zhǎng)。
同時(shí)我們大力提倡,對(duì)于在工作崗位上表現(xiàn)突出的員工要求門(mén)店及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),提高員工的積極性,使員工看到公司提倡什么!讓每位員工都能走正確的工作路線,同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)欠佳的員工也要求門(mén)店管理人員及時(shí)進(jìn)行溝通,讓其明白工作崗位的重要性,指出員工的不足讓其改正,避免我們的管理工作走了不必要的彎路。
2、實(shí)行特別崗位的實(shí)際測(cè)試。俗話說(shuō)“真金還要火來(lái)煉”,為了把重點(diǎn)崗位上的防損工作鑄成“銅墻鐵壁”。我們大下功夫,要求門(mén)店每天必須對(duì)防損員、收銀員、站秤員進(jìn)行兩次測(cè)試,在店長(zhǎng)或防損處長(zhǎng)的同意認(rèn)可下,通過(guò)能不能把未付款的商品拿出賣(mài)場(chǎng),出口防損員能不能驗(yàn)明這個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)際的方法來(lái)檢驗(yàn)員工的責(zé)任心及業(yè)務(wù)能力,把三個(gè)“口子”兩條“線”上的員工當(dāng)作“真金”來(lái)煉!
作為一名從事零售行業(yè)的員工,大家都很清楚,內(nèi)外盜是損耗產(chǎn)生的重要組成部分。在內(nèi)外盜的防范,防損部將其列為日常工作的一個(gè)重點(diǎn)。為了能把嚴(yán)查內(nèi)外盜作為防損工作的重要舉措,能夠在門(mén)店得到更好的執(zhí)行,防損部督導(dǎo)到各店對(duì)員工進(jìn)行宣傳內(nèi)外盜舉報(bào)政策,同時(shí)在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意下加大對(duì)內(nèi)盜舉報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,針對(duì)舉報(bào)人員的顧慮心理,在舉報(bào)方法上也進(jìn)行了很大的改進(jìn),讓員工做到大膽舉報(bào)、放心舉報(bào)、踴躍舉報(bào)。
一份耕耘,一份收獲!半年時(shí)間以來(lái)的工作,在內(nèi)外盜的控制上取得了很好的成效,通過(guò)不完全統(tǒng)計(jì),06年綜超外盜罰款高達(dá)10多萬(wàn)元,在查罰內(nèi)盜方面,根據(jù)員工的舉報(bào)查出多個(gè)內(nèi)盜團(tuán)伙,僅東門(mén)店一周內(nèi)就查出內(nèi)盜3起,涉嫌10多人;當(dāng)工店一次查出涉嫌11人次的內(nèi)盜團(tuán)伙,及時(shí)的挽回了公司的損失,有效的維護(hù)了公司的利益,也對(duì)所有的員工起到了一個(gè)很好的警示作用。
防損工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾危勘P(pán)存結(jié)果最具說(shuō)服力,在平時(shí)工作中我部門(mén)狠抓各項(xiàng)防損規(guī)范的落實(shí),時(shí)時(shí)不忘“防損”是我們的天職,3‰就是防損工作的生命點(diǎn),通過(guò)公司20xx年年底的盤(pán)存結(jié)果證明,綜超整體的商品損耗比例達(dá)到了公司要求,成功地控制在2.4‰,值得可喜的是:在11月份盤(pán)存中,東門(mén)店從次次超標(biāo)到降到3‰之內(nèi),枝江片區(qū)整體損耗比例達(dá)到2.5‰;在12月份盤(pán)存中,當(dāng)陽(yáng)工貿(mào)店更是取得了0.7‰的驕人業(yè)績(jī),白龍崗店取得了1.7‰的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。
防損部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的“顧客是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的戰(zhàn)略思想,在各店重抓落實(shí)。
1、員工服務(wù)于顧客。要想員工服務(wù)好顧客,首先要做到總部服務(wù)好門(mén)店,管理人員服務(wù)好員工,這樣員工才能服務(wù)好顧客,而防損部作為一個(gè)為門(mén)店服務(wù)的部門(mén),在各店主動(dòng)和員工進(jìn)行溝通,了解她們的工作生活,對(duì)于門(mén)店發(fā)生的問(wèn)題更多的是主動(dòng)協(xié)助她們處理,來(lái)為她們排憂解難,而不是進(jìn)行指責(zé)。同時(shí),根據(jù)公司下發(fā)的服務(wù)規(guī)范,要求各店對(duì)員工的服務(wù)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),在門(mén)店對(duì)員工服務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查,特別是客服員、防損員、收銀員作為門(mén)店的服務(wù)窗口,必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外,在各店設(shè)立意見(jiàn)箱,并將管理人員的電話進(jìn)行公布,以此來(lái)及時(shí)了解管理人員對(duì)員工的服務(wù)情況和員工對(duì)顧客的服務(wù)情況,傾聽(tīng)員工和顧客心聲,掌握自身工作出現(xiàn)的不足,及時(shí)進(jìn)行改正,提高我們的服務(wù)水平,幫助員工解決一些困難與工作問(wèn)題,使員工能安心工作,有效地控制了員工的流失率。
2、商品服務(wù)顧客。對(duì)于用商品服務(wù)顧客,除了其它部門(mén)用實(shí)惠的商品來(lái)服務(wù)顧客外,防損部將商品的品質(zhì)、商品的排面管理、價(jià)簽的管理納入了門(mén)店重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。
3、環(huán)境服務(wù)顧客。雖然我們的硬件設(shè)備無(wú)法同其它競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店相比,但是為了給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,我們要求門(mén)店從細(xì)節(jié)入手,從店外海報(bào)到店內(nèi)裝飾、從地面衛(wèi)生到堆碼擺放,都要保持美觀整潔,同時(shí)按照公司下發(fā)的相關(guān)服務(wù)規(guī)范,針對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),并督促落實(shí),通過(guò)與門(mén)店的共同努力,使各門(mén)店的購(gòu)物環(huán)境都有很大幅度的改善。
在20xx年的防損工作中,防損部一直把處理突發(fā)事件納入了工作重點(diǎn),認(rèn)真從前期發(fā)生的各種突發(fā)事件中汲取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),并制定出有效的處理方法,要求每位員工都知道各種突發(fā)事件的處理程序,在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)每位員工都要在第一時(shí)間內(nèi)按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行處理,并及時(shí)通知相關(guān)的管理人員,為后期的處理爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。有幾起起初比較復(fù)雜的事件在我們員工正確、主動(dòng)的處理下都做到了“大事化小,小事化了”的原則,即減少了公司的損失,又維護(hù)了公司的形象。
在消防安全上防損部與工程部緊密協(xié)作,共保公司消防安全。通過(guò)對(duì)員工消防知識(shí)進(jìn)行檢查,確保每位員工都能掌握正確的消防技能和自救方法。并對(duì)巡店中檢查出的各店存在的消防隱患,及時(shí)督促門(mén)店進(jìn)行整改,并及時(shí)與工程部門(mén)進(jìn)行溝通。在06年春節(jié)期間,門(mén)店無(wú)一起突發(fā)事件及安全事件影響門(mén)店正常營(yíng)運(yùn),做到了真正為門(mén)店的銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
回顧一年來(lái)的工作,所有成績(jī)的取得與每位支持我們工作的部門(mén)及同仁的努力是分不開(kāi)的,在此防損部感謝所有部門(mén)對(duì)我們平時(shí)工作的支持與配合。我們雖然取得了一定的成績(jī),但在工作中仍存在著不足,與公司的要求還有一定的差距,有些方面還有待于進(jìn)一步探索深化。07年防損部的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)繞“防損”與“服務(wù)”。“防損”包括商品損耗、行政管理?yè)p耗與安全營(yíng)運(yùn)損耗,今年防損部將狠抓對(duì)各項(xiàng)防損規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí),達(dá)到我們的盤(pán)存比例在去年的基礎(chǔ)上有大幅度的下降。確保門(mén)店的正常營(yíng)運(yùn),無(wú)重大安全事故,各店正確、高效的處理各項(xiàng)突發(fā)事件。加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)與考核,加強(qiáng)對(duì)收貨組的監(jiān)管,減少對(duì)所有管理過(guò)程中可能造成的損耗。
在06年工作中,我們?cè)诜?wù)工作上沒(méi)有什么明顯的成績(jī),在今年的工作中我們把服務(wù)納為核心工作,要求必須達(dá)到公司的要求,整體水平在去年的基礎(chǔ)上要有突破性的提升。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,06年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中,我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲,投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)行本職工作,同各店防損處一起更好的完成防損的各項(xiàng)工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,帶領(lǐng)門(mén)店防損處為防損部門(mén)的'榮譽(yù)而努力,力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步。
防損部
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年3月,我正式升任xxxx客服部主管,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺(jué)中就從事客服工作近1年有余,感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然,要做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí),掌握一定的溝通技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡,但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展,勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,20xx年工作也全面鋪開(kāi),在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下,基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái),客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求,加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過(guò)去的一年多的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)了10余月的歷練,參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門(mén)及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下,在工作取得了些許的成績(jī)。在此,非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足,現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào):
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,在工作中,本人積極勤懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),以身作則,遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,務(wù)求為本部門(mén)員工做好榜樣。同時(shí),擔(dān)任“主管”一職后,本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào),向下級(jí)傳達(dá)、布置工作,確保信息的暢通,保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況,員工的自身特點(diǎn),能較有針對(duì)性地分配任務(wù),務(wù)求將工作完成,做到更好。在項(xiàng)目20xx、5、4青年節(jié)活動(dòng)中,部門(mén)人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門(mén)做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況,能與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作,確保日常工作的順利開(kāi)展,較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶(hù)的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)戶(hù)重要投訴事項(xiàng),帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去的一年里,我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶(hù)拜訪、回訪工作,通過(guò)與業(yè)戶(hù)零距離的溝通交流,收集信息,向業(yè)戶(hù)做好相關(guān)解釋工作,將對(duì)業(yè)戶(hù)的困擾降到最低,得到了廣大業(yè)戶(hù)的諒解。而在日常的服務(wù)工作中,了解業(yè)戶(hù)所需、所求,并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù),這樣為處理業(yè)戶(hù)投訴工作做好了鋪墊,在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式,在任職期間,20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%,歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85、36%;20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門(mén)員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶(hù)報(bào)事xx556件,完成率98%,業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門(mén)員工的的專(zhuān)業(yè)知識(shí)性,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn),本年度組織部門(mén)人員90余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)保活動(dòng)、5、29長(zhǎng)者生日會(huì)、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展,更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中,獲得杭州分公司第一名。
1、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證,是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”,堅(jiān)持按“制度辦事”,務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力,落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施,抓細(xì)節(jié),追求“為業(yè)主服務(wù)樹(shù)中奧品牌”的服務(wù)理念,不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開(kāi)始,從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始,帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng),增進(jìn)部門(mén)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
總結(jié)20xx年工作開(kāi)展情況,雖然取得了少許成績(jī),但也存在著些許不足:
1、部門(mén)員工做事不細(xì)心,責(zé)任心不強(qiáng);
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;
3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí),導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門(mén)人員無(wú)全方位發(fā)展,只在從事單一工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下,客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),展望20xx公司精細(xì)化管理年,我們信心十足。
客戶(hù)服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主,提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),讓業(yè)主更滿意,我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。
首先,我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多,不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求,而客服人員的專(zhuān)業(yè)水平又參差不齊,為了更好的服務(wù)于業(yè)主,部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行考核,不斷提高客服人員的服務(wù)水平,努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí),首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作,然后各區(qū)域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪,避免因處理業(yè)主報(bào)事不及時(shí)而引起的投訴。
其次,客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè),需要的是多動(dòng)腦,更多的為業(yè)主著想,為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境,這樣可以感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù),有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn),物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng),關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,我要帶領(lǐng)部門(mén)人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處,在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主,多與業(yè)主溝通,將心比心的想一想,用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的,對(duì)于這些業(yè)主,我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路,老的催繳方式不僅我們自己厭煩,業(yè)主也開(kāi)始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的催繳措施,安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行催繳,對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶(hù),在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通,包括節(jié)假日的問(wèn)候,發(fā)送短信等,還可以登門(mén)拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取,其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
1、加強(qiáng)部門(mén)員工培訓(xùn),使員工熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升業(yè)務(wù)辦理能力;
2、強(qiáng)化部門(mén)紀(jì)律性,嚴(yán)于律己,強(qiáng)化員工責(zé)任心,提高業(yè)主滿意度;
3、多組織聯(lián)合巡區(qū),以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,提高品質(zhì);
主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專(zhuān)員一名,主要負(fù)責(zé)對(duì)外引資,搞好社區(qū)宣傳工作;
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū),一起組織社區(qū)活動(dòng),把社區(qū)活動(dòng)做大,有影響力;
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,拉贊助,提高經(jīng)營(yíng)收入。
2、多組織員工活動(dòng),使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái),增強(qiáng)部門(mén)凝聚力。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),以制度約束大家的行為,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪,園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間,用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主,使業(yè)主感覺(jué)到溫馨;
3、停水、停電時(shí),做好預(yù)防措施,并及時(shí)短信提醒業(yè)主,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù),拉攏一批固定的客戶(hù)群,使他們支持我們的工作;
5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì),聽(tīng)取業(yè)主的心聲,汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議,并及時(shí)改善服務(wù);
6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng),拉近與業(yè)主之間零距離接觸,使業(yè)主感到我們的服務(wù);
7、做好早八晚八管家門(mén)崗值班服務(wù),使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題,并及時(shí)得到解決,提高辦事效率。
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來(lái),便于相互有效溝通;
2、部門(mén)多組織聯(lián)合巡區(qū),優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,避免業(yè)主投訴;
3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查,按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問(wèn)題,及時(shí)跟進(jìn)處理。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作,克服不足,不斷完善自我,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng),爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)!同時(shí),我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作,使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
餐廳主管述職報(bào)告工作展望篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好,本人于20xx年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位,過(guò)去的一年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開(kāi)闊,現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下:
作為一名行政主管,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事,每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,迅速投入到各項(xiàng)工作中,完成了各類(lèi)文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí),努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職,完成各項(xiàng)文書(shū)工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范,滿足了公司正常的工作需要,樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心,完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電,全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè),收發(fā)傳真材料500余份,接聽(tīng)率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,大量用戶(hù)出現(xiàn)用水問(wèn)題,每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè),都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案,累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù),一年來(lái)共接待來(lái)訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng),做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況,填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表,堅(jiān)持一日一報(bào),節(jié)假日不間斷,及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作
編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴,滿足用戶(hù)的用水需求,為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),成績(jī)突出,在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中,獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系,做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,了解相關(guān)信息,掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿,多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報(bào)刊投稿,全年個(gè)人在全國(guó)各類(lèi)供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。
8、加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式,多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng),樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng),代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽,獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)六十周年籃球比賽,獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召,參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng),以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通,提高工作效率。
取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,我們?nèi)藛T雖少,但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,大家各盡其責(zé),在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái),心懷感恩,共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日