Customers can also improve future shopping experiences by filing complaints to the retailer, instead of complaining to the rest of the world.

　　分析主干：Customers can also improve experiences

　　1.介詞by 后面動名詞短語filing...作賓語，表示手段或方式。instead of...短語引導的內容相當于filing 的轉折并列成分。

　　2.注意動詞filing(不是filling)，意思是 正式提出 。

　　譯文：消費者也可以采取措施改善以后的購物體驗。他們可以直接向商家投訴，而不是到處散布自己不愉快的經歷。